Cashback
Kan ik bij cashback mijn defecte product aan de bezorger meegeven?
Nee, binnen 4 weken moet u het defecte product zelf opsturen naar JC-Electronics. Daarvoor sturen we u een RMA-document toe. Geen document onvangen? (Vraag het RMA-document online aan).
Kan ik bij cashback mijn defecte product in dezelfde doos terugsturen?
Ja, in het kader van de circulaire economie juichen we dat toe! Zorg er wel voor dat het defecte product goed is ingepakt en is voorzien van een RMA-document. Geen RMA-document ontvangen? Vraag het online aan.
Kan ik bij cashback mijn defecte product wisselen voor een nieuw product?
Nee, cashback kan alleen bij aanschaf van refurbished producten. U krijgt altijd een product met het JCertified zegel en 2 jaar garantie.
Waarom zou ik gebruik maken van cashback als jullie mijn defecte product kunnen repareren?
Repareren en cashback zijn goede circulaire oplossingen. Houd er wel rekening mee dat repareren minstens 12 weken duurt.
Is het voordeliger om een vervangend refurbished product te kopen en het defecte product in te leveren?
Jazeker, want bij cashback krijgt u geld terug voor uw defecte product. U draagt bovendien bij aan de circulaire economie.
Krijg ik een nieuw of refurbished product terug bij cashback?
Bij cashback ontvangt u altijd een refurbished product met 2 jaar garantie dat voldoet aan de eisen van het JCertified-zegel.
Wat doen jullie met mijn defecte product?
We onderzoeken eerst of het defecte product te repareren is. Daarna wordt het refurbished en verkocht.
Welke garantie biedt JC-Electronics op producten die ik koop via cashback?
U krijgt op alle refrubished producten 2 jaar garantie.
Wordt bij cashback mijn defecte product altijd geaccepteerd?
Uw defecte product wordt geaccepteerd als het te repareren is.
Wat is de termijn waarop ik mijn defecte product moet opsturen?
We willen het defecte product binnen 4 weken ontvangen.
Welke stappen moet ik doorlopen om gebruik te maken van cashback?
U zoekt het product dat u nodig hebt op in de webshop. Daar kiest u voor refurbished en vinkt u de optie cashback aan. U rondt de bestelling verder af en we zorgen dat u het refurbished product ontvangt. U ontvangt van ons een RMA-document dat u mee moet sturen met het defecte product. Als dat bij ons is aangekomen, beoordelen we het defect. Wanneer het te repareren is, sturen we een creditnota.
Wat als ik mijn defecte product na 4 weken nog niet heb opgestuurd?
Dan accepteren we het defecte product niet meer als onderdeel van de cashback. U kunt het dan alsnog aanbieden aan onze afdeling Purchase. Ga daarvoor naar deze pagina.
Cashback geldt alleen bij aanschaf van refurbished producten. Kan ik op de kwaliteit vertrouwen?
Al onze refurbished producten worden vernieuwd volgens de richtlijnen van het JCertified kwaliteitskeurmerk. Onze hooggekwalificieerde elektrotechnici hebben het product grondig gereinigd, defecten gerepareerd, zwakke componenten vervangen en grondig getest. Daarom krijgt u altijd 2 jaar garantie op onze refubished elektronica.