Producten toesturen

Gebruik maken van garantie?

Wanneer een product niet aan de verwachtingen voldoet, kun je gebruik maken van garantie.

Reparatie aanbieden?

Vraag dan eerst een reparatieofferte aan in de webshop.


Producten toesturen

U kunt dit formulier gebruiken om producten aan ons te sturen

1. Vul het formulier in en wij sturen u per e-mail een RMA-document met uw gegevens en een unieke code.

2. Stuur het RMA-document mee met de producten.

Veelgestelde vragen

Hoe moet ik een product verpakken en retourneren naar JC-Electronics? chevron-down
Het pakket dient u transportbestendig te verpakken en het adres van JC-Electronics op de doos te schrijven/plakken. U ontvangt na contact met Sales een RMA formulier. Deze dient u in de doos mee te verzenden.
Waaraan moet een retour voldoen? chevron-down
Een product dat retour wordt verzonden dient te zijn voorzien van duidelijke documentatie met ingevulde RMA en probleemomschrijving
Wat is het retourbeleid van JC-Electronics? chevron-down
Zie voor het retourbeleid onze Algemene Voorwaarden.
Hoe werkt de terugbetaling na retour? chevron-down
Binnen 5 dagen wordt het retour verzonden product beoordeeld. Bij een positieve beoordeling wordt de creditering binnen 14 dagen overgemaakt. Ook ontvangt u hierbij een creditfactuur.
Kan ik bij het omruilen van een product mijn oude product gelijk retourneren? chevron-down
Ja, u heeft uiterlijk 30 werkdagen om uw omruil/defecte product aan JC-Electronics te retourneren
Hoe weet ik of mijn retour is ontvangen en geaccepteerd? chevron-down
Zodra uw product is ontvangen, ontvangt u per e-mail een bevestiging van acceptatie.
Ik ben niet tevreden met het product. Wat nu? chevron-down
Ik heb mij bedacht en wil het product niet meer. Krijg ik mijn geld terug? chevron-down
Ja, wanneer u binnen de bedenktermijn van 14 dagen ons op de hoogte brengt, ontvangt u uw geld retour. Zie de Algemene Voorwaarden.
Wie betaalt de retourkosten? chevron-down
De retourkosten worden betaald door de verzendende partij (de klant).
Wat gebeurt er als mijn retour niet geaccepteerd wordt door JC-Electronics? chevron-down
Als een retour niet wordt geaccepteerd door JC-Electronics, dan nemen wij contact met u op om onze bevindingen met u te delen en de vervolgstappen samen te bepalen.
Hebben jullie een retourtermijn? chevron-down
Wij hanteren een retourtermijn (bedenktermijn) van 14 dagen.
Hoe meld ik een retourproduct aan? chevron-down
U ontvangt na contact met Sales een RMA formulier. Deze dienst u in de doos mee te verzenden.
Mag ik een refurbished product retourneren? chevron-down
Ja, alle aangekochte producten kunt u retourneren
Waarop beoordelen jullie mijn retour? chevron-down
Een geretourneerd product wordt beoordeeld of het in een te herstellen/repareren staat is.
Wordt mijn retour opgehaald of moet ik deze zelf verzenden? chevron-down
Een product dat retour wordt verzonden dient de klant zelf te verzenden. De retourkosten worden betaald door de verzendende partij (de klant).
Wie is verantwoordelijk bij schade aan een retourzending? chevron-down
De verantwoordelijkheid van een retourzending ligt bij de verzendende partij (de klant).