Produkte senden

Wenn Sie die Garantie in Anspruch nehmen, Produkte zur Reparatur anbieten oder Produkte aus anderen Gründen an uns (zurück)senden möchten, müssen Sie das RMA-Formular verwenden.

Garantie in Anspruch nehmen?

Wenn ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie die Garantie in Anspruch nehmen. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst.

Wenn Sie Elektronik zurückgeben möchten, verwenden Sie bitte das RMA-Formular.

Möchten Sie mehr erfahren?

Lesen Sie die häufig gestellten Fragen

Produkte senden

Sie können dieses Formular verwenden, um Produkte an uns zu senden.

1. Füllen Sie das Formular aus und wir senden Ihnen per E-Mail ein RMA-dokument mit Ihren Daten und einem eindeutigen Code.

2. Dann senden Sie uns das RMA-dokument mit den Produkten.

Häufig gestellten Fragen

Wie sollte ich ein Produkt verpacken und an JC-Electronics zurückschicken? chevron
Das Paket muss transportsicher verpackt sein und die Adresse von JC-Electronics muss auf den Karton geschrieben/geklebt sein. Nach Kontaktaufnahme mit dem Vertrieb erhalten Sie ein RMA-Formular. Schicken Sie dieses Formular in den Kasten.
Was muss eine Rückgabe erfüllen? chevron
Einem zurückgesandten Produkt muss eine eindeutige Dokumentation mit ausgefüllter RMA und Problembeschreibung beigefügt werden.
Wie ist das Rückgaberecht bei JC-Electronics? chevron
Für das Rückgaberecht siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wie funktioniert die Erstattung nach der Rückgabe? chevron
Innerhalb von 5 Tagen wird das zurückgegebene Produkt bewertet. Im Falle einer positiven Beurteilung wird das Guthaben innerhalb von 14 Tagen überwiesen. Sie erhalten auch eine Gutschriftrechnung.
Kann ich beim Umtausch eines Produkts gleichzeitig mein altes Produkt zurückgeben? chevron
Ja, Sie haben spätestens 30 Arbeitstage Zeit, um Ihr umgetauschtes/defektes Produkt an JC-Electronics zurückzusenden.
Woher weiß ich, ob meine Rücksendung eingegangen ist und angenommen wurde? chevron
Sobald Ihr Produkt eingegangen ist, erhalten Sie eine Annahmebestätigung per E-Mail.
Ich bin mit dem Produkt nicht zufrieden. Was sollte ich tun? chevron
Ich habe meine Meinung geändert und möchte das Produkt nicht mehr. Bekomme ich mein Geld zurück? chevron
Ja, wenn Sie uns innerhalb der 14-tägigen Bedenkzeit informieren, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Siehe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wer trägt die Rückführungskosten? chevron
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Absender (der Kunde).
Was passiert, wenn meine Rücksendung von JC-Electronics nicht angenommen wird? chevron
Wenn eine Rücksendung von JC-Electronics nicht akzeptiert wird, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um unsere Erkenntnisse mit Ihnen zu teilen und gemeinsam die nächsten Schritte festzulegen.
Haben Sie eine Rückgabefrist? chevron
Wir haben eine Rückgabefrist (Bedenkzeit) von 14 Tagen.
Wie melde ich ein zurückgegebenes Produkt? chevron
Nach Kontaktaufnahme mit dem Vertrieb erhalten Sie ein RMA-Formular. Schicken Sie dieses Formular zusammen mit der Box ein.
Kann ich ein überholtes Produkt zurückgeben? chevron
Ja, Sie können alle gekauften Produkte zurückgeben
Wie beurteilen Sie meine Rückkehr? chevron
Ein zurückgegebenes Produkt wird daraufhin geprüft, ob es sich in einem reparablen Zustand befindet.
Wird meine Rücksendung abgeholt oder muss ich sie selbst versenden? chevron
Ein Produkt, das zurückgeschickt wird, muss vom Kunden selbst verschickt werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Absender (der Kunde).
Wer ist im Falle einer Beschädigung einer Rücksendung verantwortlich? chevron
Die Verantwortung für eine Rücksendung liegt beim Absender (dem Kunden).