Kann ich mit Cashback mein defektes Produkt an den Zusteller übergeben?
Nein, innerhalb von 4 Wochen müssen Sie das defekte Produkt selbst an JC-Electronics schicken. Wir senden Ihnen dann ein RMA-Dokument zu. Haben Sie ein Dokument nicht erhalten? Das RMA-Dokument online anfordern
Kann ich mit Cashback mein defektes Produkt in der gleichen Verpackung zurückgeben?
Ja, im Zusammenhang mit der Kreislaufwirtschaft begrüßen wir das! Vergewissern Sie sich nur, dass das defekte Produkt ordnungsgemäß verpackt ist und ein RMA-Dokument vorliegt. Sie haben kein RMA-Dokument erhalten? Fordern Sie es online an.
Kann ich mein defektes Produkt gegen ein neues Produkt mit Cashback umtauschen?
Ja, das können Sie
Warum sollte ich Cashback nutzen, wenn Sie mein defektes Produkt reparieren können?
Reparieren und Cashback sind gute Kreislauflösungen.
Ist es billiger, ein überholtes Ersatzprodukt zu kaufen und das defekte Produkt zurückzugeben?
Ja, denn mit Cashback erhalten Sie Geld für Ihr fehlerhaftes Produkt zurück. Sie leisten auch einen Beitrag zur Kreislaufwirtschaft.
Was werden Sie mit meinem defekten Produkt tun?
Zunächst prüfen wir, ob das fehlerhafte Produkt repariert werden kann. Dann wird es aufgearbeitet und verkauft.
Welche Garantie bietet JC-Electronics auf Produkte, die über Cashback gekauft wurden?
Auf alle generalüberholten Produkte erhalten Sie eine 2-jährige Garantie.
Wird mein defektes Produkt immer bei Cashback akzeptiert?
Ihr fehlerhaftes Produkt wird akzeptiert, wenn es repariert werden kann.
Wie lange habe ich Zeit, mein defektes Produkt einzusenden?
Wir bemühen uns, das defekte Produkt innerhalb von 4 Wochen zu erhalten.
Welche Schritte muss ich befolgen, um Cashback zu nutzen?
Sie suchen im Webshop nach dem Produkt, das Sie benötigen. Kreuzen Sie die Option "Cashback" an. Sie schließen die Bestellung ab und wir sorgen dafür, dass Sie das Produkt erhalten. Wir senden Ihnen ein RMA-Dokument zu, das Sie zusammen mit dem fehlerhaften Produkt einsenden. Sobald diese bei uns eintrifft, werden wir den Mangel beurteilen. Wenn es reparabel ist, schicken wir eine Gutschrift.
Was ist, wenn ich mein defektes Produkt nach 4 Wochen noch nicht eingeschickt habe?
Dann akzeptieren wir das fehlerhafte Produkt nicht mehr als Teil des Cashbacks. Sie können es dann immer noch unserer Einkaufsabteilung anbieten. Bitte gehen Sie dazu auf diese Seite.