Mein Unternehmen befindet sich außerhalb der Europäischen Union. Worauf sollte ich achten, wenn ich ein Produkt zur Reparatur oder Garantie an JC-Electronics sende?
Der erste Schritt besteht darin, einen Reparaturauftrag zu erteilen oder uns bezüglich der Rücksendung eines Produkts unter Garantie zu kontaktieren
Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
Die Lieferzeit eines Produkts hängt vom Lieferstatus, vom Zeitpunkt der Bestellung und von der Art der Sendung ab. Sehen Sie eine Übersicht über alle Lieferzeiten
Kann ich unerwartete Zusatzkosten vom Zoll bekommen?
Nein, Sie werden keine zusätzlichen Gebühren vom Zoll erhalten. Wir versenden DAP (Delevired At Place) über den Spediteur, und dieser hat die Einfuhrkosten für den Empfänger bereits berechnet.
Führen Sie auch Eillieferungen durch?
Ja, Sie können über den Vertrieb eine Eilsendung anfordern, die 1 Arbeitstag dauert. Für Palettensendungen verwenden wir 2-3 Tage für dringende Sendungen.
Was passiert, wenn mein Produkt während des Versands kaputt geht?
Wir empfehlen Ihnen, das Produkt sofort nach der Lieferung auf sichtbare Schäden zu überprüfen. Ist dies der Fall, kann die Lieferung sofort verweigert werden (keine Annahme der Lieferung). Wenden Sie sich dann zur weiteren Bearbeitung an JC-Electronics.
Kann ich es an eine andere Adresse als die des Unternehmens liefern lassen?
Ja, das ist möglich. Bei der Bestellung kann dies über den Vertrieb oder im Webshop angegeben werden.
Kann ich mein Paket auch abholen?
Ja, es ist möglich, Ihr Paket bei JC-Electronics in Leek abzuholen. Sie können dies bei der Auftragserteilung über den Verkauf angeben.
Ich habe das falsche Produkt erhalten. Was sollte ich tun?
Sollten Sie ein falsches Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an die Verkaufsabteilung von JC-Electronics. Sie werden eine passende Lösung anbieten.
Wie werden die Pakete verpackt und versandt?
Bei JC-Electronics werden alle Pakete verpackt und zum Versand an den Spediteur angeboten.
Kann eine andere Person als der Besteller das Paket entgegennehmen?
Ja, jeder in Ihrer Organisation kann Ihr Paket erhalten.
Wie viel zahle ich für den Versand?
Die Transportkosten hängen von verschiedenen Faktoren ab, darunter das Versandziel, der Kaufpreis, das Gewicht, die Versandgeschwindigkeit und ob es sich um eine Palettenbestellung handelt.
Woran erkenne ich das Paket von JC-Electronics?
Auf dem Etikett ist der Absender JC-Electronics angegeben.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was soll ich jetzt tun?
Sollte Ihr Paket nicht zugestellt worden sein, wenden Sie sich bitte umgehend an die Verkaufsabteilung.
Ich würde gerne einen anderen Paketdienst nutzen. Ist das möglich?
Ja, das ist möglich, vorausgesetzt, Sie organisieren es selbst und lassen es abholen.
Werde ich eine Auftragsbestätigung erhalten?
Ja, Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben.
Werde ich einen Track & Trace-Code erhalten?
Ja, Sie erhalten nach dem Absenden einen Track & Trace-Code. Dies gilt für alle unsere Fluggesellschaften.
Wie kann ich den Status der Bestellung einsehen?
Sie erhalten eine E-Mail, wenn das Paket für den Versand an den Spediteur bereitgestellt wird. Sie erhalten vom Spediteur einen Track-and-Trace-Code.
Wann ist eine Sendung eine Palettensendung?
Wenn ein Paket schwerer als 25 kg ist oder wenn ein Produkt zerbrechlich ist und besonders sorgfältig verpackt werden muss.