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Bestellung
Welche Bestellmöglichkeiten gibt es bei JC-Electronics?
Bei JC-Electronics können Sie Ihre Industrieelektronik direkt online über den Webshop bestellen. Sie können Ihre Produkte auch per E-Mail (verkauf@jc-electronics.de) oder per Telefon (+31 (0)594 643 292) über die Verkaufsabteilung bestellen.
Wie funktioniert es, wenn ich ein Produkt bei JC-Electronics kaufen möchte?
Wenn Sie über den Webshop bestellen, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit weiteren Informationen, und die Bestellung wird bearbeitet und versandt. Wenn Sie ein Angebot anfordern, erhalten Sie den Preis und die Lieferzeit innerhalb eines Arbeitstages.
Kann jeder Mitarbeiter in meinem Unternehmen bei Ihnen bestellen?
Ja, das ist möglich. Sie können für alle Ihre Mitarbeiter ein Online-Konto für den Webshop einrichten, damit diese bestellen können. Jeder in Ihrer Organisation kann auch telefonisch oder per E-Mail bestellen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren. Im Falle einer Änderung wird die aktuelle Bestellung storniert und neu bestätigt. Wenn das Produkt bereits versandt wurde, werden die Kosten in Rechnung gestellt. Dies hängt vom Produkt und der Situation ab. Siehe auch unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wie lang ist die Bedenkzeit bei JC-Electronics?
JC-Electronics verwendet eine Bedenkzeit von 14 Tagen. Innerhalb dieser 14 Tage müssen Sie uns mitteilen, dass Sie die Bestellung widerrufen möchten. Von diesem Moment an können Sie den Artikel zurückgeben. Dies geschieht auf Ihre eigenen Kosten.
Wie kann ich sicher sein, dass ich das richtige Produkt bestelle?
Bei JC-Electronics arbeiten wir immer mit eindeutigen Artikelnummern für die gesamte Industrieelektronik. Wir verwenden diese Nummern für jede Bestellung. Die Verantwortung für die Weitergabe der richtigen Artikelnummer liegt beim Kunden. Produkte, die nicht auf Lager sind, werden mit einem identischen Produkt geliefert und angeboten.
Haben Sie irgendwelche Bedingungen für die Bestellung?
Ja, siehe die allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website.
Sind die Preise auf der Website von JC-Electronics verhandelbar?
Nein. Die Preise auf der Website von JC-Electronics sind Festpreise und nicht verhandelbar.
Bezahlen
Ist die Bezahlung über den Webshop von JC-Electronics sicher?
Ja, Sie können sicher über eine sichere HTTPS-Verbindung mit SSL-Zertifikat bezahlen.
Welche Zahlungsmittel akzeptiert JC-Electronics?
Dies ist von Land zu Land unterschiedlich. Die gängigsten Online-Zahlungsmethoden sind von JC-Electronics akkreditiert. Neben der Online-Zahlung können Sie das Geld auch im Voraus überweisen oder nachträglich auf Rechnung bezahlen (Irrtum).
Kann ich nachträglich bezahlen?
Ja, Sie können auch nachträglich bezahlen. Die erste Zahlung für Neukunden erfolgt immer per Vorkasse, danach können wir prüfen, ob Sie (rückwirkend) zur Zahlung auf Rechnung berechtigt sind.
Akzeptieren Sie auch Zahlungen per Kreditkarte?
Ja, JC-Electronics akzeptiert Zahlungen mit VISA, MasterCard und American Express.
Kann ich auch in Raten zahlen?
Nein, Sie können nicht in Raten zahlen.
Kann ich bei Ihnen auf Kredit kaufen?
Ja, Sie können auf Rechnung zahlen. Die erste Zahlung für Neukunden erfolgt immer per Vorkasse, danach können wir prüfen, ob Sie (rückwirkend) zur Zahlung auf Rechnung berechtigt sind.
Kann ich wählen, in welcher Währung ich meine Produkte kaufen möchte?
Nein, Sie zahlen mit der Währung des Landes, aus dem Sie bestellen.
Wie ist die Zahlungsfrist?
JC-Electronics verwendet eine Standard-Zahlungsfrist von 30 Tagen für Nachzahlungen.
Versand & Status
Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
Die Lieferzeit eines Produkts hängt vom Lieferstatus, vom Zeitpunkt der Bestellung und von der Art der Sendung ab. Sehen Sie eine Übersicht über alle Lieferzeiten
Kann ich unerwartete Zusatzkosten vom Zoll bekommen?
Nein, Sie werden keine zusätzlichen Gebühren vom Zoll erhalten. Wir versenden DAP (Delevired At Place) über den Spediteur, und dieser hat die Einfuhrkosten für den Empfänger bereits berechnet.
Führen Sie auch Eillieferungen durch?
Ja, Sie können über den Vertrieb eine Eilsendung anfordern, die 1 Arbeitstag dauert. Für Palettensendungen verwenden wir 2-3 Tage für dringende Sendungen.
Was passiert, wenn mein Produkt während des Versands kaputt geht?
Wir empfehlen Ihnen, das Produkt sofort nach der Lieferung auf sichtbare Schäden zu überprüfen. Ist dies der Fall, kann die Lieferung sofort verweigert werden (keine Annahme der Lieferung). Wenden Sie sich dann zur weiteren Bearbeitung an JC-Electronics.
Kann ich es an eine andere Adresse als die des Unternehmens liefern lassen?
Ja, das ist möglich. Bei der Bestellung kann dies über den Vertrieb oder im Webshop angegeben werden.
Kann ich mein Paket auch abholen?
Ja, es ist möglich, Ihr Paket bei JC-Electronics in Leek abzuholen. Sie können dies bei der Auftragserteilung über den Verkauf angeben.
Ich habe das falsche Produkt erhalten. Was sollte ich tun?
Sollten Sie ein falsches Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an die Verkaufsabteilung von JC-Electronics. Sie werden eine passende Lösung anbieten.
Wie werden die Pakete verpackt und versandt?
Bei JC-Electronics werden alle Pakete verpackt und zum Versand an den Spediteur angeboten.
Kann eine andere Person als der Besteller das Paket entgegennehmen?
Ja, jeder in Ihrer Organisation kann Ihr Paket erhalten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
JC-Electronics liefert frei Haus. Wir verwenden die Tarife des Transportunternehmens. Diese Kosten sind im Verkaufspreis enthalten. Eine Eilsendung kostet extra und beläuft sich auf € 20,-.
Rückgabe
Wie sollte ich ein Produkt verpacken und an JC-Electronics zurückschicken?
Das Paket muss transportsicher verpackt sein und die Adresse von JC-Electronics muss auf den Karton geschrieben/geklebt sein. Nach Kontaktaufnahme mit dem Vertrieb erhalten Sie ein RMA-Formular. Schicken Sie dieses Formular in den Kasten.
Was muss eine Rückgabe erfüllen?
Einem zurückgesandten Produkt muss eine eindeutige Dokumentation mit ausgefüllter RMA und Problembeschreibung beigefügt werden.
Wie ist das Rückgaberecht bei JC-Electronics?
Für das Rückgaberecht siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wie funktioniert die Erstattung nach der Rückgabe?
Innerhalb von 5 Tagen wird das zurückgegebene Produkt bewertet. Im Falle einer positiven Beurteilung wird das Guthaben innerhalb von 14 Tagen überwiesen. Sie erhalten auch eine Gutschriftrechnung.
Kann ich beim Umtausch eines Produkts gleichzeitig mein altes Produkt zurückgeben?
Ja, Sie haben spätestens 30 Arbeitstage Zeit, um Ihr umgetauschtes/defektes Produkt an JC-Electronics zurückzusenden.
Woher weiß ich, ob meine Rücksendung eingegangen ist und angenommen wurde?
Sobald Ihr Produkt eingegangen ist, erhalten Sie eine Annahmebestätigung per E-Mail.
Ich bin mit dem Produkt nicht zufrieden. Was sollte ich tun?
Ich habe meine Meinung geändert und möchte das Produkt nicht mehr. Bekomme ich mein Geld zurück?
Ja, wenn Sie uns innerhalb der 14-tägigen Bedenkzeit informieren, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Siehe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wer trägt die Rückführungskosten?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Absender (der Kunde).
Was passiert, wenn meine Rücksendung von JC-Electronics nicht angenommen wird?
Wenn eine Rücksendung von JC-Electronics nicht akzeptiert wird, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um unsere Erkenntnisse mit Ihnen zu teilen und gemeinsam die nächsten Schritte festzulegen.
Konto & Rechnungen
Wie kann ich mich bei JC-Electronics anmelden?
Jeder, der Kunde bei JC-Electronics ist oder eine Bestellung über die Website aufgibt, erhält oder hat ein Konto, mit dem er sich anmelden kann. Auf jc-electronics.com können Sie sich oben rechts auf der Seite anmelden.
Wie kann ich ein Kundenkonto bei JC-Electronics anlegen?
Die Erstellung eines Kontos ist nicht erforderlich. Jeder, der Kunde bei JC-Electronics ist oder eine Bestellung über die Website aufgibt, erhält oder hat ein Konto, mit dem er sich anmelden kann.
Wie kann ich meine (Versand-)Adresse ändern?
Wenn Sie Ihre Adressdaten ändern möchten, wenden Sie sich bitte an Ihre Kontaktperson bei JC-Electronics.
Wer kann meine Kontoinformationen bei JC-Electronics einsehen?
Bei JC-Electronics kann nur die Person, die Ihr Konto erstellt hat, dieses sehen. Bei JC-Electronics kann niemand Ihr Passwort sehen.
Wie lange werden meine Daten gespeichert?
Bitte beachten Sie unsere Datenschutzrichtlinie.
Gibt JC-Eletronics meine Daten an Dritte weiter?
Nein, JC-Electronics gibt Ihre Daten niemals an Dritte weiter.
Wird eine Kreditprüfung (KYC) durchgeführt, bevor ich ein Konto bei JC eröffnen kann?
Eine Bonitätsprüfung wird nur durchgeführt, wenn Sie eine Abschlagszahlung wünschen.
Was macht JC-Electronics mit meinen Daten?
JC-Electronics bewahrt Ihre Daten für die Bearbeitung Ihrer Angebote, Bestellungen, Lieferscheine und Rechnungen sicher auf. Darüber hinaus erhalten Sie automatisch E-Mails mit relevanten Informationen von JC-Electronics.
Kann ich ein Partner oder Händler von JC-Electronics werden?
Ja, das können Sie. Erkundigen Sie sich über unsere Verkaufsabteilung nach den Bedingungen.
Die Produktnummer stimmt nicht mit der Rechnung überein. Was kann ich tun?
Wenn die Angaben auf Ihrer Rechnung falsch sind, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Garantie
Für welche Produkte und Teile bietet JC-Electronics eine Garantie?
JC-Electronics steht für Qualität und bietet daher standardmäßig 2 Jahre Garantie auf das gesamte Produkt.
Gibt es eine Garantie auf überholte Produkte von JC-Electronics?
JC-Electronics steht für Qualität, daher erhalten auch generalüberholte Produkte standardmäßig 2 Jahre Garantie.
Das Garantiesiegel wurde während der 14-tägigen Bedenkzeit gebrochen. Was soll ich jetzt tun?
Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst. Sie werden Ihnen helfen, eine geeignete Lösung zu finden.
Kann ich meine Garantie auch verlängern? Wie hoch sind die Kosten?
Ja, Sie können bei JC-Electronics eine zusätzliche Garantie erwerben. Dies kostet 10 % pro 6 zusätzliche Monate Garantie.
Wie viele Jahre Garantie bietet JC-Electronics auf ausgetauschte Produkte?
Sie erhalten außerdem eine Standardgarantie von 2 Jahren auf ausgetauschte Produkte.
Was ist die Garantie von JC-Electronics?
Wir vertrauen voll und ganz auf die Qualität unserer Produkte. Deshalb bieten wir eine 2-Jahres-Garantie auf die Funktion des gesamten Produkts.
Wie kann ich meine Garantie in Anspruch nehmen?
Bevor Sie den Artikel zurücksenden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von JC-Electronics. Sie werden sehen, ob sie aus der Ferne helfen können, einen Umtausch anbieten oder Ihnen ein RMA-Formular für die Rücksendung des Artikels zur Überprüfung der Garantie zur Verfügung stellen.
HMI
Was kostet die Reparatur eines HMI bei JC-Electronics?
Die Reparatur einer HMI ist je nach Artikel und Produktstatus unterschiedlich. Dementsprechend variieren auch die Kosten für die Reparatur. Für ein Angebot wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Wie lange dauert es im Durchschnitt, bis ein HMI von JC-Electronics repariert wird?
Die Reparatur einer HMI bei JC-Electronics dauert derzeit 12 Wochen. Notfallreparaturen für die Reparatur eines HMI dauern etwa 5-8 Arbeitstage. Für ein Angebot wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Was ist und was macht ein HMI?
HMI ist eine Abkürzung für Human Machine Interface. Eine Mensch-Maschine-Schnittstelle ist im Grunde eine Steuertafel und besteht häufig aus einem Touchscreen mit eingebautem Prozessor, Speicher und Kommunikationskarten. Über ein HMI kann der Bediener die Maschine oder Teile davon ein- und ausschalten oder die Geschwindigkeit ändern.
Kann JC-Electronics alle HMIs reparieren?
Ja, die technischen Spezialisten von JC-Electronics können alle Arten von HMI testen und reparieren. Beschädigte Teile eines HMI können oft ersetzt werden, und das HMI wird auch vollständig gereinigt.
Wie testet man HMI-Bildschirme?
Bei JC-Electronics werden alle Funktionen einer HMI zu 100% getestet. Auf diese Weise liefern wir unseren Kunden nur gut getestete, qualitativ hochwertige Produkte.
Wie kann ich feststellen, dass mein HMI defekt ist?
Es gibt grundsätzlich zwei Möglichkeiten, um festzustellen, dass ein HMI defekt ist. Die erste Möglichkeit besteht darin, die HMI durch eine andere zu ersetzen. Die zweite Möglichkeit besteht darin, das HMI zur Diagnose und Prüfung an JC-Electronics zu schicken.
Kann JC-Electronics mein HMI aktualisieren?
JC-Electronics kann jedes HMI mit der neuesten Betriebssystemsoftware aktualisieren. Hierzu können Sie sich an unseren Kundendienst wenden.
Was sollte ich tun, wenn mein HMI abstürzt?
Wenn ein HMI abstürzt, ist es am besten, ein Update des Betriebssystems (OS) durchzuführen. Eine Anleitung finden Sie unter https://www.controleng.com/articles/how-to-update-an-hmi/.
Wie stellt JC-Electronics die Kompatibilität einer HMI sicher?
Wir wissen, welche HMIs untereinander Informationen austauschen können. Wir verwenden eine Artikelstammliste, die angibt, welche Vorgänger-/Nachfolger-HMIs es gibt.
Mein HMI ist an der Außenseite beschädigt. Verkaufen Sie Ersatzteile?
JC-Electronics vertreibt Ersatzteile wie Gehäuse und Touchscreens für die am häufigsten verwendeten HMIs. Eine vollständige Übersicht finden Sie unter
SPS
Was kostet die Reparatur einer SPS bei JC-Electronics?
Die Reparatur einer SPS ist je nach Artikel und Produktstatus unterschiedlich. Dementsprechend sind auch die Kosten für die Reparatur unterschiedlich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für ein Angebot.
Wie lange dauert es im Durchschnitt, bis eine SPS von JC-Electronics repariert wird?
Die Reparatur einer SPS bei JC-Electronics dauert derzeit 12 Wochen. Notfallreparaturen für ein SPS dauern etwa 5-8 Arbeitstage. Für ein Angebot wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Was ist eine SPS und was macht sie?
PLC ist eine Abkürzung für Programmable Logic Controller. Eine SPS ist ein elektronisches Gerät mit einem Mikroprozessor, der die Ausgänge (Antriebe) auf der Grundlage der über die HMI empfangenen Informationen steuert. In der Industrie werden Maschinen häufig durch SPS gesteuert, was sie zu einem wichtigen Bestandteil der Automatisierung macht.
Kann JC-Electronics alle Arten von PLCs reparieren?
Ja, die technischen Spezialisten von JC-Electronics können alle Arten von PLCs testen und reparieren. Beschädigte Teile einer SPS können oft ersetzt werden und die SPS wird auch komplett gereinigt.
Wie testet man eine fehlerhafte SPS?
Bei JC-Electronics werden alle Funktionen einer SPS zu 100% getestet. Auf diese Weise liefern wir unseren Kunden nur gut getestete, qualitativ hochwertige Produkte mit einer 2-jährigen Garantie.
Woher weiß ich, dass meine SPS defekt ist?
Eine fehlerhafte SPS kann erkannt werden, wenn eine LED-Leuchte zu blinken beginnt, das Lauflicht angezeigt wird, alle LED oder die SF-Leuchte (System Failure) blinken.
Kann JC-Electronics meine SPS aktualisieren?
JC-Electronics kann jede SPS mit der neuesten Betriebssystemsoftware aktualisieren. Sie können sich dazu an unseren Kundendienst wenden.
Was sollte ich tun, wenn mein PLC abstürzt?
Wenn ein PLC einfriert, ist es am besten, das Betriebssystem (OS) zu aktualisieren.
Wie garantiert JC-Electronics die Kompatibilität einer SPS?
Wir wissen, welche PLCs untereinander Informationen austauschen können. Dazu verwenden wir eine Artikelstammliste, aus der hervorgeht, welche Vorgänger-/Nachfolgerprodukte es zu jeder SPS gibt.
Verkauft JC-Electronics auch Speicherkarten für PLC?
Ja, JC-Electronics verkauft auch Speicherkarten. Anhand der Typennummer Ihrer SPS können wir ermitteln, welche Speicherkarte für Sie geeignet ist.
Umrichter
Was kostet die Reparatur eines Laufwerks bei JC-Electronics?
Die Reparatur eines Laufwerks ist je nach Artikel und Produktstatus unterschiedlich. Dementsprechend sind auch die Reparaturkosten unterschiedlich. Für ein Angebot wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Wie lange dauert es im Durchschnitt, bis ein Laufwerk von JC-Electronics repariert wird?
Die Reparatur eines Laufwerks bei JC-Electronics dauert derzeit 12 Wochen. Eine Eilreparatur für die Reparatur eines Laufwerks dauert etwa 5-8 Arbeitstage. Für ein Angebot wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Was ist und was macht ein Antrieb?
Ein Antrieb, auch Frequenzumrichter genannt, dient zur Regelung der Drehzahl eines Elektromotors. Mit einem Frequenzumrichter können Sie die Drehzahl der Motorwelle steuern.
Kann JC-Electronics alle Arten von Laufwerken reparieren?
Ja, die technischen Spezialisten von JC-Electronics können alle Arten von Laufwerken testen und reparieren. Beschädigte Teile eines Laufwerks können oft ersetzt werden, und das Laufwerk wird auch vollständig gereinigt.
Wie testet man ein defektes Laufwerk?
Bei JC-Electronics werden alle Funktionen eines Antriebs zu 100 % getestet. Auf diese Weise liefern wir unseren Kunden nur geprüfte Produkte von hoher Qualität mit 2 Jahren Garantie.
Kann JC-Electronics mein Laufwerk anpassen und aktualisieren?
JC-Electronics kann jedes Laufwerk mit der neuesten Betriebssystemsoftware aktualisieren. Hierzu können Sie sich an unseren Kundendienst wenden.
Wie garantiert JC-Electronics die Kompatibilität eines Laufwerks?
Wir wissen, welche Laufwerke untereinander Informationen austauschen können. Dazu verwenden wir eine Artikelstammliste, die für jedes Laufwerk angibt, welche Vorgänger-/Nachfolgerlaufwerke es gibt.
Industrie-Pcs
Was kostet die Reparatur eines PC/PG bei JC-Electronics?
Die Reparatur eines PC/PG ist je nach Artikel und Produktstatus unterschiedlich. Dementsprechend sind auch die Reparaturkosten unterschiedlich. Für ein Angebot wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Wie lange dauert es im Durchschnitt, bis ein PC/PG von JC-Electronics repariert wird?
Die Reparatur eines PC/PG dauert bei JC-Electronics derzeit 12 Wochen. Die Eilreparatur für die Reparatur eines PC/PG dauert etwa 5-8 Arbeitstage. Für ein Angebot wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Was ist und was macht ein PC/PG?
Industrie-PCs (PC) und Programmiergeräte (PG) sind Computer und Laptops, die in industriellen und automatisierten Umgebungen eingesetzt werden. Diese Produkte sind für die Programmierung und Steuerung zahlreicher Prozesse unerlässlich.
Kann JC-Electronics alle Arten von PCs/PGs reparieren?
Ja, die technischen Spezialisten von JC-Electronics können alle Arten von PCs/PGs testen und reparieren. Beschädigte Teile eines PC/PG können oft ersetzt werden, und der PC/PG wird auch vollständig gereinigt.
Wie testet man einen defekten PC/PG?
Bei JC-Electronics werden alle Funktionen eines PC/PG zu 100% getestet. Auf diese Weise liefern wir unseren Kunden nur geprüfte Produkte von hoher Qualität mit 2 Jahren Garantie.
Kann JC-Electronics meinen PC/PG anpassen und aktualisieren?
JC-Electronics kann jeden PC/PG mit der neuesten Betriebssystemsoftware aktualisieren. Hierzu können Sie sich an unseren Kundendienst wenden.
Wie garantiert JC-Electronics die Kompatibilität eines PCs/PGs?
Wir wissen, mit welchen Komponenten die PC/PGs Informationen austauschen können. Dazu verwenden wir eine Artikelstammkarte, die für jedes Laufwerk angibt, welche Vorgänger-/Nachfolgergeräte es gibt.
Was ist der Unterschied zwischen einem PC und einem PG?
Ein PC ist ein Personal Computer und ein PG (Programmiergerät) ist ein Laptop. Beide sind entscheidend für die Programmierung und Steuerung vieler automatisierter Prozesse.
Kann JC-Electronics die Software von meinem PC/PG übertragen?
Ja, JC-Electronics kann die gesamte Software von einem PC oder PG auf eine neue Version übertragen.
Ersetzt JC-Electronics immer das Gehäuse, wenn ich meinen PC/PG repariere?
Ja, wenn wir das Gehäuse auf Lager haben, wird es ersetzt.
Ersatzteile
Was sind Ersatzgeräte für die Industrieelektronik?
Bei intensiver Nutzung Ihrer Industrieelektronik können sichtbare Teile eines Produkts beschädigt oder verunreinigt werden. JC-Electronics hat speziell für diese Art von Reparaturen Ersatzgeräte entwickelt. Beispiele sind Folien, Touchpanels, Abdeckungen und Gehäuse für HMI, SPS und Antriebe.
Wie garantiert JC-Electronics die Qualität des Ersatzes?
JC-Elctronics hat in den letzten Jahren in die Erzielung höchster Qualität durch clevere Innovationen und Tests investiert. Die Ersatzprodukte wurden an mehreren Stellen geprüft und nach sorgfältiger Recherche sowohl für den Verkauf als auch für den persönlichen Gebrauch hergestellt. Für die Ersatzgeräte gilt eine 2-jährige Garantie.
Wie ersetze ich ein Gehäuse oder ein anderes Ersatzteil?
Dies ist bei jedem Produkt anders.
Wie haltbar sind die Ersatzgeräte von JC-Electronics?
Die Ersatzgeräte von JC-Electronics haben die gleiche Qualität wie das Original und sind daher für den langfristigen Einsatz geeignet.
Kann ich auch maßgeschneiderte Ersatzprodukte bestellen?
Nein, derzeit verkaufen wir nur die Ersatzteile, die in unserem Katalog (Link) zu finden sind.
Passen die Ersatzprodukte von JC-Electronics immer zu meinem Produkt?
Jeder Ersatz passt immer auf das richtige Produkt. Auf jedem Ersatzteil ist angegeben, mit welchem Produkt es kompatibel ist.
Neu & Renoviert
Sind neue Produkte immer in ihrer Originalverpackung?
Nein, nicht alle Produkte sind in der Originalverpackung. Auch neue Produkte sind manchmal in einer Schachtel von JC-Electronics mit Produktinfo und Zustand.
Was ist die Qualität eines generalüberholten Produkts bei JC-Electronics?
Bei generalüberholten Produkten streben wir nach höchster Qualität. Dazu reparieren, reinigen und ersetzen wir kritische Teile.
Was ist der Unterschied zwischen einem überholten und einem neuen Produkt?
In Bezug auf Bedienung und Funktionalität gibt es keinen Unterschied zwischen einem neuen und einem generalüberholten Produkt. Es gibt nur einen Unterschied im Alter des Produkts und seiner Bestandteile und vielleicht leichte Gebrauchsspuren.
Was ist der Preisunterschied zwischen einem überholten und einem neuen Produkt?
Dies ist produktabhängig und lässt sich daher nicht pauschal sagen.
Wie viele Jahre Garantie gewährt JC-Electronics auf generalüberholte Produkte?
Auf alle überholten Industrieelektronikgeräte gewährt JC-Electronics 2 Jahre Garantie.
Was ersetzen und verbessern Sie standardmäßig bei einem generalüberholten Produkt?
JC-Electronics reinigt das Produkt und tauscht standardmäßig alle kritischen Teile aus.
Beschaffung
Welche Anforderungen muss mein Produkt erfüllen, wenn JC-Electronics es von uns kauft?
Alle Produkte, die JC-Electronics kauft, müssen reparierbar sein. Wir benötigen auch die Artikelnummer jedes Produkts.
Übernimmt JC-Electronics auch den Serieneinkauf von Industrieelektronik?
Ja, JC-Electronics kauft auch große Partien von Industrieelektronik. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Wie viel Geld bekomme ich für meine alte Industrieelektronik?
Es hängt von Zustand und Produkt ab, wie viel Geld es wert ist. Weitere Informationen finden Sie auch auf der Kaufseite
Welche Industrieelektronik kauft JC-Electronics?
JC-Electronics kauft Industrieelektronik in allen Kategorien (HMI, PLC, PC/PG und Antriebe). Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an den Kundendienst.
Gibt es irgendwelche Marken, die JC-Electronics nicht kauft?
Wir kaufen hauptsächlich bei den beliebten und häufig verwendeten Marken ein, aber alle Angebote werden abgedeckt.
Kaufen Sie auch defekte Industrieelektronik?
Ja, JC-Electronics kauft auch defekte Industrieelektronik an, sofern sie reparabel ist.
Wie kann ich meine Industrieelektronik an JC-Electronics verkaufen?
Wir nehmen immer ein Angebot mit Artikelnummern, Zustand und Nummern an. Sie erhalten innerhalb von 2 Arbeitstagen eine Antwort von uns.
Cashback
Kann ich mit Cashback mein defektes Produkt an den Zusteller übergeben?
Nein, innerhalb von 4 Wochen müssen Sie das defekte Produkt selbst an JC-Electronics schicken. Wir senden Ihnen dann ein RMA-Dokument zu. Haben Sie ein Dokument nicht erhalten? Das RMA-Dokument online anfordern
Kann ich mit Cashback mein defektes Produkt in der gleichen Verpackung zurückgeben?
Ja, im Zusammenhang mit der Kreislaufwirtschaft begrüßen wir das! Vergewissern Sie sich nur, dass das defekte Produkt ordnungsgemäß verpackt ist und ein RMA-Dokument vorliegt. Sie haben kein RMA-Dokument erhalten? Fordern Sie es online an.
Kann ich mein defektes Produkt gegen ein neues Produkt mit Cashback umtauschen?
Nein, Cashback ist nur beim Kauf generalüberholter Produkte möglich. Sie erhalten immer ein Produkt mit dem JCertified-Gütezeichen und einer 2-jährigen Garantie.
Warum sollte ich Cashback nutzen, wenn Sie mein defektes Produkt reparieren können?
Reparieren und Cashback sind gute Kreislauflösungen. Bedenken Sie aber, dass Reparaturen mindestens 12 Wochen dauern.
Ist es billiger, ein überholtes Ersatzprodukt zu kaufen und das defekte Produkt zurückzugeben?
Ja, denn mit Cashback erhalten Sie Geld für Ihr fehlerhaftes Produkt zurück. Sie leisten auch einen Beitrag zur Kreislaufwirtschaft.
Bekomme ich ein neues oder überholtes Produkt mit Cashback zurück?
Mit Cashback erhalten Sie immer ein generalüberholtes Produkt mit einer 2-jährigen Garantie, das die Anforderungen des JCertified-Gütezeichens erfüllt.
Was werden Sie mit meinem defekten Produkt tun?
Zunächst prüfen wir, ob das fehlerhafte Produkt repariert werden kann. Dann wird es aufgearbeitet und verkauft.
Welche Garantie bietet JC-Electronics auf Produkte, die über Cashback gekauft wurden?
Auf alle generalüberholten Produkte erhalten Sie eine 2-jährige Garantie.
Wird mein defektes Produkt immer bei Cashback akzeptiert?
Ihr fehlerhaftes Produkt wird akzeptiert, wenn es repariert werden kann.
Wie lange habe ich Zeit, mein defektes Produkt einzusenden?
Wir bemühen uns, das defekte Produkt innerhalb von 4 Wochen zu erhalten.
Reparatur Und Prüfung
Wie kann ich eine Reparatur bei JC-Electronics anfordern?
Eine Reparatur kann telefonisch oder per E-Mail über das Formular in unserem Webshop angefordert werden.
Reparieren Sie auch bei Ihren Kunden vor Ort?
Nein, wir reparieren nicht vor Ort, sondern nur innerhalb von JC-Electronics.
Welche Marken reparieren Sie?
JC-Electronics repariert die folgenden Marken von Industrieelektronik: ABB, Allen-Bradley, Control Techniques, Fanuc, Indramat, Lenze, Schneider-Electric und Siemens.
Wie lange dauert eine Reparatur bei JC-Electronics?
Die Standardreparaturzeit beträgt derzeit 12 Wochen. Im Falle einer Notfallreparatur bemühen wir uns, das Produkt innerhalb von 5-8 Arbeitstagen zu reparieren.
Woher wissen Sie, was repariert werden muss?
Nach einer ausführlichen Diagnose wird der Defekt festgestellt und die Reparatur kann durchgeführt werden.
Testen Sie auch alle neuen Produkte?
Nein, nur gebrauchte (überholte) Produkte werden einem Test unterzogen.
Wird meine Industrieelektronik bei einer Reparatur auch gereinigt?
Ja, jede Reparatur beinhaltet immer eine Reinigung des gesamten Produkts.
Tauschen Sie auch Komponenten aus, die (noch) nicht kaputt sind?
Ja, alle dem Verschleiß unterworfenen Bauteile werden grundsätzlich präventiv ausgetauscht.
Führen Sie auch eine vorbeugende Wartung der Produkte durch?
Ja, wir führen vorbeugende Wartungsarbeiten an Industrieelektronik durch. Wir tun dies nicht vor Ort, sondern von unserer technischen Serviceabteilung in Leek aus.
Bearbeiten Sie auch komplexe Themen im Bereich der Industrieelektronik?
Ja, nach der Bewertung wird festgestellt, ob wir die richtige Lösung auf Produktebene anbieten können.