Con el cashback, ¿puedo dar mi producto defectuoso al repartidor?
No, en el plazo de 4 semanas debe enviar usted mismo el producto defectuoso a JC-Electronics Para ello, le enviaremos un documento RMA. ¿No ha recibido ningún documento? Solicitar el documento RMA en línea
Con el reembolso, ¿puedo devolver el producto defectuoso en la misma caja?
Sí, en el contexto de la economía circular, ¡lo acogemos con satisfacción! Sólo tienes que asegurarte de que el producto defectuoso está correctamente embalado y tiene un documento RMA. ¿No ha recibido un documento RMA? Solicítelo en línea.
¿Puedo cambiar mi producto defectuoso por uno nuevo con reembolso?
Sí, usted puede
¿Por qué debería utilizar el reembolso si pueden reparar mi producto defectuoso?
La reparación y el reembolso son buenas soluciones circulares.
¿Es más barato comprar un producto reacondicionado de sustitución y devolver el producto defectuoso?
Sí, porque con el cashback te devuelven el dinero del producto defectuoso. También contribuyes a la economía circular.
¿Qué harán con mi producto defectuoso?
En primer lugar, examinamos si el producto defectuoso es reparable. Después se renueva y se vende.
¿Qué garantía ofrece JC-Electronics en los productos comprados mediante cashback?
Todos los productos reacondicionados tienen 2 años de garantía.
¿Se acepta siempre el reembolso de mi producto defectuoso?
Su producto defectuoso será aceptado si es reparable.
¿De cuánto tiempo dispongo para enviar mi producto defectuoso?
Nuestro objetivo es recibir el producto defectuoso en un plazo de 4 semanas.
¿Qué pasos debo seguir para utilizar el cashback?
Busque el producto que necesita en la tienda web. Allí, marca la opción de devolución de dinero. Complete el pedido y nos aseguraremos de que reciba el producto. Le enviaremos un documento RMA para que lo envíe junto con el producto defectuoso. Una vez que nos llegue, evaluaremos el defecto. Si es reparable, enviaremos una nota de crédito.
¿Qué ocurre si no he enviado el producto defectuoso al cabo de 4 semanas?
En ese caso, ya no aceptaremos el producto defectuoso como parte del reembolso. A continuación, puede seguir ofreciéndolo a nuestro departamento de Compras. Para ello, visite esta página.