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Cashback

Con el cashback, ¿puedo dar mi producto defectuoso al repartidor?
No, en el plazo de 4 semanas debe enviar usted mismo el producto defectuoso a JC-Electronics Para ello, le enviaremos un documento RMA. ¿No ha recibido ningún documento? Solicitar el documento RMA en línea 
Con el reembolso, ¿puedo devolver el producto defectuoso en la misma caja?
Sí, en el contexto de la economía circular, ¡lo acogemos con satisfacción! Sólo tienes que asegurarte de que el producto defectuoso está correctamente embalado y tiene un documento RMA. ¿No ha recibido un documento RMA? Solicítelo en línea.
¿Puedo cambiar mi producto defectuoso por uno nuevo con reembolso?
No, el reembolso sólo es posible al comprar productos reacondicionados. Siempre obtendrá un producto con la sello de garantía JCertified y 2 años de garantía.
¿Por qué debería utilizar el reembolso si pueden reparar mi producto defectuoso?
La reparación y el reembolso son buenas soluciones circulares. Ten en cuenta que las reparaciones tardan al menos 12 semanas.
¿Es más barato comprar un producto reacondicionado de sustitución y devolver el producto defectuoso?
Sí, porque con el cashback te devuelven el dinero del producto defectuoso. También contribuyes a la economía circular.
¿Me devolverán el dinero por un producto nuevo o reacondicionado?
Con el cashback, siempre recibirá un producto reacondicionado con 2 años de garantía que cumple los requisitos de la sello de garantía JCertified.
¿Qué harán con mi producto defectuoso?
En primer lugar, examinamos si el producto defectuoso es reparable. Después se renueva y se vende.
¿Qué garantía ofrece JC-Electronics en los productos comprados mediante cashback?
Todos los productos reacondicionados tienen 2 años de garantía.
¿Se acepta siempre el reembolso de mi producto defectuoso?
Su producto defectuoso será aceptado si es reparable.
¿De cuánto tiempo dispongo para enviar mi producto defectuoso?
Nuestro objetivo es recibir el producto defectuoso en un plazo de 4 semanas. 
¿Qué pasos debo seguir para utilizar el cashback?
Busque el producto que necesita en la tienda web. Allí, elige renovado y marca la opción de devolución de dinero. Complete el pedido y nos aseguraremos de que reciba el producto renovado. Le enviaremos un documento RMA para que lo envíe junto con el producto defectuoso. Una vez que nos llegue, evaluaremos el defecto. Si es reparable, enviaremos una nota de crédito.
¿Qué ocurre si no he enviado el producto defectuoso al cabo de 4 semanas?
En ese caso, ya no aceptaremos el producto defectuoso como parte del reembolso. A continuación, puede seguir ofreciéndolo a nuestro departamento de Compras. Para ello, visite esta página.
El reembolso sólo se aplica a la compra de productos reacondicionados. ¿Puedo confiar en la calidad?
Todos nuestros productos reacondicionados se renuevan siguiendo las directrices de la marca de calidad JCertified. Nuestros electricistas altamente cualificados han limpiado a fondo el producto, reparado los defectos, sustituido los componentes débiles y lo han probado a fondo. Por eso, nuestros productos electrónicos reacondicionados siempre tienen 2 años de garantía.