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Envío y estado

Mi empresa está ubicada fuera de la Unión Europea. ¿Qué debo tener en cuenta al enviar un producto a JC-Electronics para reparación o garantía?
¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?
El plazo de entrega estándar para un producto en stock es de 3 días laborables. También puede solicitar un envío urgente a través de Ventas y éste tardará 1 día laborable. Para los envíos de palets utilizamos 3-5 días laborables como norma y para los envíos urgentes 2-3 días.
¿Pueden cobrarme gastos adicionales inesperados en la aduana?
No, no recibirá ningún cargo adicional de la aduana. Enviamos DAP (Delevired At Place) a través del transportista y ellos ya han calculado los costes de importación para el destinatario.
¿También hacen entregas urgentes?
Sí­, puede solicitar un enví­o urgente a través de Ventas y tardará 1 dí­a laborable. Para los enví­os de palets utilizamos 2-3 dí­as para los enví­os urgentes.
¿Qué pasa si mi producto se rompe durante el envío?
Le aconsejamos que compruebe los daños visuales del producto inmediatamente después de la entrega. En ese caso, la entrega puede rechazarse inmediatamente (no aceptar la entrega). A continuación, póngase en
¿Puedo pedir que me lo entreguen en otra dirección que no sea la de la empresa?
Sí­, es posible. Al hacer el pedido, esto puede indicarse a través de Ventas o en la tienda web.
¿Puedo recoger también mi paquete?
Sí­, es posible recoger su paquete en JC-Electronics en Leek. Puede indicarlo al realizar el pedido a través de Ventas.
He recibido el producto equivocado. ¿Qué debo hacer?
Si ha recibido un producto erróneo, póngase en contacto con el departamento de ventas de JC-Electronics inmediatamente. Le ofrecerán una solución adecuada.
¿Cómo se embalan y envían los paquetes?
En JC-Electronics todos los paquetes se embalan y se ofrecen para su enví­o al transportista.
¿Puede recibir el paquete otra persona que no sea la que hace el pedido?
Sí­, todos los miembros de su organización pueden recibir su paquete.
¿Cuánto debo pagar por el envío?
¿Cómo reconozco el paquete de JC-Electronics?
La etiqueta muestra el remitente JC-Electronics.
No he recibido mi pedido. ¿Qué hago ahora?
Si su paquete no ha sido entregado, póngase en contacto inmediatamente con el Departamento de Ventas.
Me gustaría utilizar otro servicio de paquetería. ¿Es eso posible?
Sí­, es posible, siempre que lo organice usted mismo y lo haga recoger.
¿Recibiré una confirmación del pedido?
Sí­, recibirá una confirmación por correo electrónico después de realizar un pedido.
¿Recibiré un código de seguimiento y localización?
Sí­, recibirá un código de seguimiento y localización tras realizar el pedido. Esto se aplica a todos nuestros transportistas.
¿Cómo puedo ver el estado del pedido?
Recibirá un correo electrónico cuando el paquete se ofrezca para su enví­o al transportista. Recibirá un código de seguimiento y localización del transportista.
¿Cuándo un envío es un envío de paletas?
Cuando un paquete pesa más de 25 kg o cuando un producto es frágil y debe embalarse con especial cuidado.