¿Qué es un informe pericial y cuánto cuesta?
Cuando el cliente quiere saber por qué el producto es defectuoso y dónde está el problema, se emite un informe de expetición. Este informe describe el diagnóstico y una definición del problema del defecto o problema. El coste de un informe pericial es de
¿Cómo puedo solicitar una reparación en JC-Electronics?
Se puede solicitar una reparación por teléfono o por correo electrónico utilizando el formulario de nuestra tienda web.
¿También reparan en las instalaciones de los clientes?
No, no reparamos en el lugar, sino sólo dentro de JC-Electronics.
¿Qué marcas reparan?
JC-Electronics repara las siguientes marcas de electrónica industrial: ABB, Allen-Bradley, B&R, Control Techniques, Fanuc, Indramat, Lenze, Schneider-Electric y Siemens.
¿Cuánto tiempo dura una reparación en JC-Electronics?
La reparación estándar es actualmente de 2 semanas. En caso de una reparación urgente, nuestro objetivo es que el producto sea reparado en un plazo de 5 a 8 días laborables.
¿Cómo se sabe lo que hay que reparar?
Tras un diagnóstico detallado, se determina el defecto y se puede llevar a cabo la reparación.
¿También prueban todos los productos nuevos?
No, sólo los productos usados (reacondicionados) se someten a una prueba.
¿Se limpia también mi electrónica industrial durante una reparación?
Sí, toda reparación implica siempre la limpieza de todo el producto.
¿También sustituye los componentes si no están (todavía) rotos?
Sí, todos los componentes sujetos a desgaste se sustituyen siempre como medida preventiva.
¿También realizan el mantenimiento preventivo de los productos?
Sí, realizamos el mantenimiento preventivo de la electrónica industrial. No lo hacemos in situ, sino desde nuestro departamento de servicio técnico en Leek.
¿También se ocupa de cuestiones complejas en el ámbito de la electrónica industrial?
Sí, tras la evaluación se determina si podemos ofrecer la solución adecuada a nivel de producto.
¿Se puede conservar el software en mis productos?
Sí, en muchos casos podemos conservar el software. Indíquelo en la solicitud de reparación.