Hoe vraag ik een reparatie aan bij JC-Electronics?
Een reparatie kan via het formulier op onze webshop telefonisch of per mail worden aangevraagd.
Repareren jullie ook bij klanten op locatie?
Nee, we repareren niet op locatie, maar alleen binnen bij JC-Electronics.
Welk merken repareren jullie?
JC-Electronics repareert de volgende merken industriële elektronica: ABB, Allen-Bradley, B&R, Control Techniques, Fanuc, Indramat, Lenze, Schneider-Electric en Siemens
Hoe lang duurt een reparatie bij JC-Electronics?
Standaard reparatie is momenteel 2 weken. Bij een spoedreparatie streven we ernaar om binnen 5-8 werkdagen het product gerepareerd te hebben.
Hoe weten jullie wat er gerepareerd moet worden?
Na een uitvoerige diagnose wordt bepaald wat het defect is, waarna kan worden overgegaan tot reparatie.
Testen jullie ook alle nieuwe producten?
Nee, alleen gebruikte (refurbished) producten ondergaan een test.
Wordt mijn industriële elektronica ook schoongemaakt bij een reparatie?
Ja, bij iedere reparatie wordt altijd het hele product schoongemaakt.
Vervangen jullie ook componenten als ze (nog) niet stuk zijn?
Ja, alle slijtagegevoelige componenten worden altijd preventief vervangen.
Doen jullie ook preventief onderhoud op producten?
Ja, we voeren preventief onderhoud uit op industriële elektronics. Dit doen we niet op locatie, maar vanuit onze technische dienst in Leek.
Behandelen jullie ook complexe vraagstukken op het gebied van industriële elektronica?
Ja, na beoordeling wordt er bepaald of we de juiste oplossing kunnen bieden op productniveau.
Kan de software in mijn producten worden behouden?
Ja, in veel gevallen kunnen we de software behouden. Geef dit wel aan bij het reparatieverzoek.