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Expédition et statut

Mon entreprise est située en dehors de l’Union Européenne. Que dois-je prendre en compte lors de l'envoi d'un produit à JC-Electronics pour réparation ou garantie ?
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Le délai de livraison d'un produit dépend du statut de la livraison, de la date de la commande et du type d'envoi. Voir un aperçu de tous les délais de livraison
La douane peut-elle me facturer des frais supplémentaires inattendus ?
Non, vous ne recevrez pas de frais supplémentaires de la part de la douane. Nous expédions les colis DAP (Delevired At Place) par l'intermédiaire du transporteur, qui a déjà calculé les frais d'importation pour le destinataire.
Faites-vous aussi des livraisons urgentes ?
Oui, vous pouvez demander une expédition urgente par le biais du service des ventes et cela prendra un jour ouvrable. Pour les envois de palettes, nous utilisons 2-3 jours pour les envois urgents.
Que faire si mon produit se casse pendant l'expédition ?
Nous vous conseillons de vérifier l'absence de dommages visuels sur le produit dès sa livraison. Si tel est le cas, la livraison peut être refusée immédiatement (ne pas accepter la livraison). Contactez ensuite JC-Electronics pour la suite du traitement.
Puis-je le faire livrer à une autre adresse que celle de l'entreprise ?
Oui, c'est possible. Lors de la commande, cela peut être indiqué via le service des ventes ou dans la boutique en ligne.
Puis-je également venir chercher mon colis ?
Oui, il est possible de récupérer votre colis chez JC-Electronics à Leek. Vous pouvez l'indiquer lorsque vous passez la commande via le service des ventes.
J'ai reçu le mauvais produit. Que dois-je faire ?
Si vous avez reçu un produit incorrect, veuillez contacter immédiatement le département des ventes de JC-Electronics. Ils proposeront une solution adaptée.
Comment les colis sont-ils emballés et expédiés ?
Chez JC-Electronics, tous les colis sont emballés et proposés à l'expédition au transporteur.
Une personne autre que celle qui a passé la commande peut-elle prendre livraison du colis ?
Oui, tous les membres de votre organisation peuvent recevoir votre paquet.
Combien dois-je payer pour l'expédition ?
Comment puis-je reconnaître le colis de JC-Electronics ?
L'étiquette indique l'expéditeur JC-Electronics.
Je n'ai pas reçu ma commande. Que dois-je faire maintenant ?
Si votre colis n'a pas été livré, veuillez contacter immédiatement le département des ventes.
Je voudrais utiliser un autre service de colis. Est-ce possible ?
Oui, c'est possible, à condition de l'organiser vous-même et de le faire collecter.
Recevrai-je une confirmation de commande ?
Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation après avoir passé une commande.
Recevrai-je un code de suivi ?
Oui, vous recevrez un code de suivi après l'envoi de la commande. Cela s'applique à tous nos transporteurs.
Comment puis-je consulter le statut de la commande ?
Vous recevrez un e-mail lorsque le colis sera proposé au transporteur pour être expédié. Vous recevrez un code de suivi de la part du transporteur.
Quand une expédition est-elle une expédition sur palettes ?
Lorsqu'un colis pèse plus de 25 kg ou lorsqu'un produit est fragile et doit être emballé avec un soin particulier.