Mon entreprise est située en dehors de l’Union Européenne. Que dois-je prendre en compte lors de l'envoi d'un produit à JC-Electronics pour réparation ou garantie ?
Mon entreprise est située en dehors de l’Union Européenne. Que dois-je prendre en compte lors de l'envoi d'un produit à JC-Electronics pour réparation ou garantie ? La première étape consiste à passer une commande de réparation ou à nous contacter pour retourner un produit sous garantie. Vous recevrez ensuite un document RMA de notre part. Vous envoyez une facture commerciale indiquant que le produit quitte temporairement le pays. La facture doit contenir les informations suivantes:
L’envoi est conforme aux Incoterms DDP
Le numéro d'article
Code HS
Votre numéro de TVA
Les frais de port vers JC-Electronics sont à votre charge.
Sur quels produits et pièces JC-Electronics offre-t-il une garantie ?
JC-Electronics est synonyme de qualité et offre donc une garantie standard de 2 ans sur l'ensemble du produit.
Y a-t-il une garantie sur les produits reconditionné de JC-Electronics ?
JC-Electronics est synonyme de qualité, aussi les produits reconditionné bénéficient-ils d'une garantie standard de 2 ans.
Le sceau de garantie a été brisé pendant le délai de réflexion de 14 jours. Que dois-je faire maintenant ?
Veuillez contacter le service clientèle. Ils vous aideront à trouver une solution adéquate.
Puis-je également prolonger ma garantie ? Combien cela coûte-t-il ?
Oui, vous pouvez acheter une garantie supplémentaire chez JC-Electronics. Cela coûte 10% par 6 mois de garantie supplémentaire.
Combien d'années de garantie JC-Electronics offre-t-elle sur les produits échangés ?
Vous bénéficiez également d'une garantie standard de 2 ans sur les produits échangés.
Quelle est la garantie de JC-Electronics ?
Nous avons pleinement confiance dans la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous offrons une garantie de 2 ans sur le fonctionnement de l'ensemble du produit.
Comment puis-je faire valoir ma garantie ?
Avant de retourner l'article, veuillez contacter le service clientèle de JC-Electronics. Ils verront s'ils peuvent vous aider à distance, vous proposer un échange ou vous fournir un formulaire d'autorisation de retour d'article pour un examen sous garantie.